不得不承認，在移動互聯時代，很多傳統品牌商越來越難搞清消費者的消費習慣，過去持之有效的廣告營銷方式，成了無效燒錢的方式。
原本占盡天時地利、主動出擊的品牌商變得越來越被動，在這片競爭激烈的紅海當中，等著消費者的挑選。
而社會化營銷大行其道，諸如杜蕾斯、小米、羅輯思維等品牌商的新式營銷手段，卻捕獲了消費者的心，效果真是響當當。
那他們又是如何做到的呢？今天，來來君將結合SICAS消費新模型來和大家一起探討解決上述問題的辦法。
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關于SICAS模型：2.0+移動互聯的全數字時代，用戶行為\消費觸點變革為SICAS模型? ，即：Sense— Interest&Interactive—Connect&Communicate—Action—Share（品牌與用戶相互感知— 產生興趣并形成互動—建立聯系并交互溝通—產生購買—體驗與分享）
那么，究竟：
● 消費者在購買產品的不同過程有著怎樣的心理和行為呢？
●?什么東西決定了他們的購買活動？
●?怎樣才能讓他們去口口相傳去分享我們的產品？
在研究的過程當中，消費模型分析引起了我極大的興趣。
通過了解消費者的購買行為決策的過程（購買前、中、后等環節），制定不同階段的應對策略（或引起他們對商品的興趣，或降低他們購買的風險，或鼓勵他們進行分享等等），確實能幫助我們更加深入了解消費者，解決消費者的痛點。
只是沒想到，過去的AIDMA消費模型早已在互聯網1.0時代被AISAS消費模型所取代，而DCCI互聯網數據中心最新推出的AICAS消費模型，更是揚言把AISAS也給干掉。
只能感嘆，慢一步都跟不上時代的步伐了......
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如果這三個由大寫字母縮寫的消費模型不小心把你搞蒙了，那么下面來來君好好來說說這三個不同時段的消費模型：
★Phase 1：傳統時代-AIDMA
這一階段的前期，以產品為中心，消費者可選擇空間不大，大部分被動地接受市面上所生產出來的商品。
后來，產品多了，商家紛紛打起各種廣告、促銷、活動來進行差異化的傳播，吸引消費者。但這整個過程都是單向傳遞，消費者的參與度、與商家的互動真是少之又少。
例子：人們路過百貨商場、商業街上被琳瑯滿目的廣播式廣告包圍，引起對某類品牌的注意和興趣，產生購買欲望，留下決策購買前的廣告記憶，最后走進商店進行購買。整個過程以購買為消費終點。所以這一階段，對于品牌商家來說，投錢做各類吸引眼球的硬廣是普遍的有效做法。
★Phase 2：互聯網時代-AISAS
這一階段，互聯網打破了之前的買賣雙方的信息不對稱性，消費者開始從被動接受商品信息、營銷宣傳逐步轉變為主動獲取、認知。強調消費者在注意商品并產生興趣之后的信息搜集和購買后的信息分享，但其核心驅動依然是廣告，廣告的形式呈現多樣化、具體化。
例子：電商的崛起，讓消費者可以通過互聯網獲取更充分的信息來源，主動進行商品間的各種功能參數的對比，更理智地進行購買決策，因為互聯網的分享便利性，消費者留下的商品評價和分享成了下一批買家的參考意見。屢創記錄的天貓雙十一，今年的成績又會如何呢？我們拭目以待。
★Phase 3：移動互聯網時代-SICAS
這一階段，出現了移動互聯時代，不僅媒介、信息更加碎片化，媒介本身的作用也在減弱，消費者的注意力發生了新的大范圍轉移、擴散，品牌商需要重新理解生態質變，建立新的非線性、多點雙向的用戶行為消費模型。不再是廣而告之你的信息，而是你在響應、點燃哪些人們已經隱含在內心、表達在頭口、體現在指尖的需要，營銷的核心驅動是基于連接的對話。
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?SICAS行為模型不同階段的營銷策略
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S:sense互相感知（建立全網觸點，讓品牌商與用戶之間的對話無時無刻、隨時隨地）
I:interest&interactive產生興趣，形成互動（形成互動不僅僅在于觸點的多寡，更在于互動的方式、話題、內容和關系，建立興趣社群，增強用戶黏性）
C:connect&conmunicate建立連接，互動溝通（將所建立的觸點進行連接，打通各種基于廣告、內容、關系的數據庫和業務網絡，及時與消費者進行響應和對話）
A:action行動購買（用戶的行為不僅發生在電子商務網站之中，020、APP、社交網絡等，都可能成為購買的發起地點，要為消費提供更加便捷的支付方式，如支付寶、微信支付等，讓消費者一看到了品牌產品就可以實現購買）
S:share體驗分享（互聯網的開放分享會實現對用戶體驗分享碎片的自動分發和動態聚合，且一切遠非口碑營銷那么簡單。要學會在這一階段進行互動、引導，提升分享內容的質量，創造話題，吸引更多參與者進行互動和對話，及時響應，激發體驗者的購買）
品牌商必須將自身融入場景的各個微點之中，以感知、對話的方式和用戶互動，逐步放棄成本效率越來越差的廣告營銷模式。
例子：無處不在的支付寶錢包，到處都有它的應用場景，無論是各大社交、購物平臺(微信除外）等線上觸點，還是門店、超市等線下渠道，使用支付寶的頻率越來越多。
加之新版支付寶加入了更多社交元素和玩法，使得錢包變得更多樣。上段時間很火的支付寶“全民十年賬單”刷爆了朋友圈，引導品牌與個人的互動與全民話題的傳播。
社會化營銷這類的““濕營銷”，借由互聯網上的社會性軟件聚合某個群體，并以溫和的方式將其轉化為品牌的追隨者，賦予消費者力量。
鼓勵他們以創造性的方式貢獻和分享內容，從而影響商家的新產品開發、市場調研、品牌管理等營銷新戰略。
未來是”濕“的，用最新的消費模型來幫你在移動互聯時代捕獲消費者的心吧！